این هواپیما حامل ۷۱ مسافر و ۴ خدمه بود.خدمه پرواز پس از تیکآف از باند 01R فرودگاه سانفرانسیسکو متوجه وجود دود در کاکپیت شده و در ارتفاع ۲۰۰۰ پایی آماده بازگشت به فرودگاه و فرود بر باند 28R شدند.