هوش مصنوعی صف سوالات مسافران در فرودگاه گلاسکو را نصف می‌کند
فناوری هوش مصنوعی به کمک فرودگاه گلاسکو آمد. استفاده از یک دستیار دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی با نام «سلام گلاسکو» باعث کاهش ۵۰ درصدی سوالات مطرح شده توسط مسافران به تیم خدمات مشتری و تیم‌های کمک به مسافران با محدودیت‌های حرکتی شده است.
به گزارش کن نیوز؛ این دستیار مجازی که توسط یک شرکت دانش بنیان توسعه یافته است، سالانه بیش از ۲۵۰ روز کاری را برای کارکنان فرودگاه آزاد می‌کند تا به امور مهم‌تری رسیدگی کنند.
نحوه عملکرد دستیار دیجیتال:
مسافران می‌توانند با اسکن کدهای QR که در سراسر فرودگاه قرار گرفته‌اند، از خدمات این دستیار دیجیتال استفاده کنند. این دستیار به مسافران در مسیریابی، دریافت اطلاعات لحظه‌ای پرواز و درخواست کمک مسافر (برای مثال درخواست ویلچر) یاری می‌رساند.
مزایای استفاده از هوش مصنوعی:
کاهش ۵۰ درصدی سوالات مطرح شده از تیم خدمات مشتری فرودگاه
آزاد شدن بیش از ۲۵۰ روز کاری برای کارکنان فرودگاه
امکان رسیدگی بهتر به مسافران با نیازهای خاص
پشتیبانی از تعداد بیشتری از مسافران (حدود ۱۲۳۰۰ نفر در سال)
رضایت ۸۶ درصدی کاربران در طول دوره‌ی آزمایشی
این شرکت قصد دارد این فناوری را در سایر فرودگاه‌های انگلستان و فراتر از آن، از جمله آمریکا، به کار گیرد. هدف اصلی این شرکت، کمک به فرودگاه‌ها برای ارائه خدمات بهتر به تعداد بیشتری از مسافران است .
منبع: cities-today
ترجمه: فائزه امین پویا
ارسال نظر